Un villaggio vacanze di Taormina ricerca un Concierge Agent da inserire nel proprio organico per la stagione estiva. La struttura ospitante fa parte di una società operante nel settore del turismo e dell'hospitality di alto livello, con una consolidata vocazione all'eccellenza nel servizio agli ospiti.
Descrizione della Posizione
Il ruolo si colloca al cuore dell'esperienza di soggiorno: il Concierge Agent rappresenta il punto di riferimento principale per gli ospiti, dal momento dell'arrivo fino alla partenza, ed è responsabile di garantire un livello di accoglienza impeccabile. La posizione prevede turni a rotazione su sei giorni settimanali, con orario full time di 40 ore, e richiede una presenza costante e reattiva nelle diverse fasce della giornata.
Mansioni principali
- Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sulle attività disponibili e sulle escursioni nel territorio
- Raccogliere e soddisfare le richieste degli ospiti, gestendo con professionalità eventuali reclami
- Prenotare ristoranti, transfer e attività per conto degli ospiti
- Risolvere imprevisti e criticità che possono emergere nel corso del soggiorno
- Coordinarsi con gli altri reparti della struttura per assicurare un'esperienza complessiva di alto livello
Benefit
- Premi di produzione e MBO
- Viaggi premio
- Vitto gratuito
Requisiti richiesti
- Almeno 3 anni di esperienza nella medesima mansione
- Esperienza pregressa presso hotel o strutture ricettive a 5 stelle lusso
- Ottima padronanza della lingua inglese
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Familiarità con software PMS per la gestione alberghiera
- Conoscenza delle principali piattaforme di prenotazione online (Booking, Expedia e simili)
- Capacità di gestire la corrispondenza e le comunicazioni professionali via email
- Ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente
- Elevate capacità organizzative e solida gestione dello stress
- Cura e precisione nell'esecuzione delle proprie attività
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e giorni festivi
- Automunito
- Residenza nelle zone limitrofe a Taormina
Se desideri lavorare in un contesto turistico di prestigio, a contatto con ospiti internazionali e con concrete possibilità di crescita professionale, questa è l'opportunità che fa per te.
